Termos e Condições de Compra

Bem-vindo à TANTO_ Móveis! Estes Termos e Condições regem as compras realizadas no site www.tantomoveis.com.br, operado por TANTO_ Móveis, inscrita no CNPJ sob o nº 67.319.440/0001-87, com sede na Rua Pindorama, 254, São Caetano do Sul – SP, CEP 09540630. Ao realizar uma compra, você declara ter lido e concordado com as condições abaixo, elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013).

1. Sobre a empresa

Somos fabricantes de móveis em alumínio para áreas externas, com produção própria em São Caetano do Sul – SP. Vendemos exclusivamente pela internet, com envio para todo o Brasil, e também atendemos projetos de hotelaria, arquitetura e paisagismo.

2. Cadastro

Para comprar, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. O cliente é responsável pela veracidade das informações e pela guarda de sua senha. Compras realizadas com dados incorretos (ex.: endereço incompleto) podem sofrer atrasos ou devolução, com eventuais custos de reenvio.

3. Preços e pagamento

• Todos os preços são exibidos em reais (R$) e incluem impostos;
• Formas de pagamento aceitas: cartão de crédito em até 12x (parcelamento sem juros em até 5x, conforme condições exibidas no produto), Pix (com desconto indicado no site) e demais meios disponíveis no checkout;
• Os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado pela plataforma de pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão;
• O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira. Em caso de não aprovação, o cliente será informado por e-mail;
• Promoções e cupons têm validade e condições próprias, indicadas em cada campanha, e não são cumulativos salvo indicação em contrário;
• Em caso de erro evidente de precificação (preço manifestamente desproporcional por falha de sistema), a TANTO_ poderá cancelar o pedido com reembolso integral e imediato ao cliente.

4. Frete e prazo de entrega

• Frete grátis para todo o estado de São Paulo. Para as demais regiões, o valor é calculado no carrinho a partir do CEP;
• O prazo de entrega é informado no checkout e varia, em regra, entre 7 e 14 dias úteis, contados a partir da aprovação do pagamento;
• As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios, com código de rastreamento enviado por e-mail;
• Os produtos são entregues prontos para uso, sem necessidade de montagem, em embalagem com proteção reforçada;
• No recebimento, recomendamos conferir a embalagem. Em caso de avaria visível, recuse o recebimento ou registre a ocorrência no comprovante e entre em contato conosco imediatamente;
• Após três tentativas de entrega sem sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e o reenvio poderá gerar novo custo de frete.

5. Direito de arrependimento (devolução em até 7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve estar sem indícios de uso, preferencialmente na embalagem original;
• A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento (e-mail ou WhatsApp);
• A coleta/devolução é sem custo para o cliente;
• O reembolso será integral (produto + frete pago), realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra, após o recebimento e conferência do produto.

6. Trocas e garantia

• Defeito ou avaria: produtos com vício de fabricação podem ser reclamados no prazo legal de 90 dias (art. 26, II, do CDC). Após análise, realizamos reparo, troca ou reembolso, sem custo para o cliente;
• Garantia TANTO_: nossa estrutura em alumínio não enferruja nem corrói. Concedemos garantia contra defeitos de fabricação de 2 meses a partir do recebimento, mediante apresentação da nota fiscal;
• A garantia não cobre: mau uso, quedas, sobrecarga acima da capacidade indicada, alterações no produto ou desgaste natural de componentes;
• Para mais detalhes, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

7. Cancelamento de pedidos

O cliente pode solicitar o cancelamento sem custo antes do despacho do produto, com reembolso integral. Após o envio, aplica-se o procedimento de arrependimento descrito na seção 5.

8. Atendimento ao cliente

• E-mail: [email protected]
• Telefone/WhatsApp: (11) 94790-6299
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
• Endereço: Rua Pindorama, 254 — São Caetano do Sul – SP, CEP [CEP]

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (marca TANTO_, fotos, textos, design dos produtos e layout) é de propriedade da TANTO_ Móveis ou licenciado a ela, sendo vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais dos clientes é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé do site, em conformidade com a LGPD.

11. Disposições gerais

• A TANTO_ pode atualizar estes Termos a qualquer momento; a versão vigente é a publicada nesta página na data da compra;
• Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil;
• Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.